首頁   要聞   行業   地方   觀察   科技   投融   城市   專家   研報   學術   文博   文創   景區   交通   住宿   紅色   鄉村  樂園   戶外   節會   環球   攻略

高舜禮:免門票這老處方,對復蘇旅游未必就靈

 二維碼
發表時間:2022-06-22 13:14來源:中國網

6月22日北京電 景區免票的話題,最近炒得沸沸揚揚的,而且越來越熱。在百度上隨便一搜“景區免門票 2022”,竟有高達7630萬個相關網頁,可見真是“發高燒”了。我認為,景區免票這老處方,在疫情尚未走出常態化的當下,對復蘇旅游市場未必就那么靈光。



一、政府部門最好不要摻乎其中


近一時期,隨著文旅部對跨省游熔斷機制的明確和放寬,不少省市爭相使出了景區減免門票這一招,期望以此拉動當地旅游市場的加快復蘇。從“這些景區向全國人民免門票”之類的報道中,就可輕松地查閱到某地某景區了。

減免景區門票這一招兒,過去那些年在旅游遭遇低潮時曾多次用過,對吸引客源發揮了一定作用,但更主要的是一種市場營銷手段。在當下全國疫情仍未消除、各地防控加碼比比皆是、客源難以暢流的狀況下,期望以此吸引跨省游客紛至沓來,恐怕就該另當別論了。雖然它在端午假日也拉動了客源,但主要是以周邊客源為主,外地游客為節省幾百元而望風披靡不大可能。

其中的苦衷也是可以想象的。當甲地減免了門票,乙地肯定不會袖手,丙地也不會坐視,當大家群起而免的時候,便對外地客源形成了一種營銷競爭,套用時下的流行話語就是“內卷”,最后各地所能收到的營銷效果便有限了。

業內人士發現,在各地減免門票的景區名單中,國有景區占據大多數,據說它們是被政府部門“動員”了,礙于情面不好謝絕,承諾“秋后”給予一定資金量的補助。這樣,便在同一個省市縣范圍,在減免與不減免門票的景區之間,形成了一種不公平的市場競爭。有的旅游企業說,政府對少數減免門票的景區予以補貼的行為,相當于是對大多數照常原價經營景區的變相歧視,對于遭遇疫情長期折磨的企業來說,不啻于雪上加霜。如果這類情況發生在國際貿易中,就相當于某國政府給予出口企業以補貼,這是各國都反對的不公平競爭。



按照對職能分工的認識,政府部門所應負責的是做好一省一市一縣的旅游形象宣傳,至于具體旅游產品的營銷售賣則是旅游企業自己的事兒。這兩者之間的界限,就是政企之間的界限。景區門票是否該減免,就像是菜市場里商販對待自己的某種菜,自然該是經營者自己決定的事兒。若政府部門一定覺得免票這藥方子不錯,也最好不要親自披掛上陣,去動員或暗示企業參與免票,那就等于把手伸到了企業自主權的領域;至于有些省市為了把景區免票搞得大張旗鼓、煞有介事,還專門請來省市大領導站臺發布,貌似真下了力氣去驅動市場復蘇,實則是陷領導于越俎代庖之境。當然,若非要試試這個老處方還靈驗吧,可以采用一個迂回和變通的做法,如請旅游協會去與景區商量和研究,至于是否加入減免門票行列,也應完全由景區企業自愿自主,而不應強求或強迫。

現在之所以發生政企角色混淆的現象,原因之一是各級政府和旅游部門急于恢復旅游市場,有點兒病急亂投醫。加之,2018年政府機構改革以后,旅游崗位領導更新了較多,對這類事情有一個把握過程,底下人員應及時做好提醒才好。




二、景區企業要真正把門票“免好”


減免門票對旅游市場到底靈不靈,可以由景區自己做決定和去試驗,但試驗之前一定要想清楚、決定了免票就要告知公眾、實施過程也要負起責任。

景區是否要減免門票,作為企業一定要事先算好賬、想清楚。要統籌考慮政府部門的期望、旅游協會的溝通、秋后補貼的誘惑、以及免票之后可能效果不好等因素,綜合地算一筆賬,預估一下潛在的市場得失,若明顯不合算就不要硬撐著免門票,若覺得值得押一下寶,就去做免票的嘗試。

景區決定減免門票以后,一定要履行好備案等相應手續,并向社會公眾做全面客觀的發布。也就是要把減免的細節昭告天下,而不應該“打埋伏”或潛在著信息誤導。例如,門票減免的是哪個具體點,有的景區并非一票通,而是多點面上的售票,是全景區減免,還是其中一點;減免多大幅度,是一免到底,還是打一個折扣;哪個時段減免,是持續幾個月之內,還是這段時間要扣除周末和節假日;每天的減免,限不限定數量,如限定一定的數量,就等于這之后的門票仍要全額購買;減免門票期間,景區是全部對外開放,還是有一部分不開放(可降運行低成本)。

景區實行了門票減免后更要重視加強服務。主要是免票舉措可能會刺激節假日的客源市場,帶來接待量遠超疫情期間的狀況,如果接待實力還沒有恢復到疫前水平,就意味著服務質量和安全事故的隱患會同步加大。同時,要注意做好疫情防控工作,若由于游客過分密集而加劇疫情傳播,將是各方面都不愿意看到的。



三、抓好市場復蘇的當務之急


已受夠了疫情折磨的旅游企業和旅游人,都殷切期盼旅游市場加快復蘇,但在“動態清零”方針不變,疫情仍不時散發的情況下,對旅游市場復蘇還得戒急用忍、不可操之過急。當前,比較現實的是做好能做的工作,為市場全面復蘇打好基礎。

首先是加快消除影響旅游的人為障礙。日前,國務院疫情聯防聯控機制重申加強科學防疫,要求各地清理層層加碼的“九不準”現象,這也是關乎旅游市場復蘇的最迫切之事。江蘇省、江西省、安徽合肥市、廣東惠州市、云南文山州等立即響應,督促各地對低風險地區來人不再查驗核酸檢測陰性證明,四川省文旅廳印發《關于嚴格執行文化和旅游行業疫情防控“五不準”要求的通知》,只有各地盡快把層層加碼拆除掉,跨地域的旅游才能暢通起來。

其次是充分預估市場監管將面臨的空前壓力。旅游企業遭遇這么長時間的疫情摧殘,大多數處于停業半歇業狀態,80萬導游和其它崗位人員停下工作,景區、酒店、纜車、汽車等設施設備長期閑置,一旦旅游市場進入復蘇階段,工作人員的服務技能和精神狀況能恢復到什么程度,設備設施能完好運行到什么水平,這是應該高度予以關注的?,F在業內有人擔憂,一旦旅游市場復蘇加快步伐,被疫情逼得像一群惡狼的各類旅游企業還能安分守己、依規依法嗎?這種顧慮不是空穴來風和杞人憂天,應該引起旅游部門高度重視和提前應對。

同時,可探索出臺一些覆蓋大多數旅游企業的扶持政策。2年半的疫情影響,讓旅游企業普遍遭遇近乎滅頂之災,無論企業規模大小與何種體制,都需要一體化的扶持和救助。應重視研究惠及大多數旅游企業的政策措施,盡量不要讓民營企業、小微企業感到落差,避免顧此失彼、扶大抑小。例如,可否嘗試開辟專門的申領渠道,向旅游者發放消費券,凡在各類旅游企業消費的,都可以沖抵或減免有關費用,以此激勵和增加旅游消費。



免票靈不靈,問題不在藥方子,而在疫情還在抗擊,人員流動仍有限制。對于以客源流動為生命的旅游產業來說,惟有人暢其流才會有旅游市場的復蘇和繁榮。這是難以改變的客觀現實和產業規律,不管業內人士多么心急火燎,多么殷切期望。還是讓我們再安心地等上一陣子吧!

(作者:高舜禮 系中國社科院旅游研究中心特約研究員,中國旅游報社前社長/總編輯)

【中國旅游網版權聲明】原創內容版權歸本站所有,如轉載請注明來源"中國旅游網"或"www.ct.cn"并附文章鏈接,需確保文章的完整性,不得更改曲解原意;摘錄和轉載的第三方內容,本站無法保證其真實性,亦不代表本站觀點和立場,版權歸屬原媒體及作者,如有版權異議請聯系我們予以刪除。

相關推薦
近年來,夜游經濟日益火爆,對旅游市場的刺激效果顯著:攜程數據顯示,今年以來預訂夜游產品的門票訂單占比已經達到四成;進入暑期后,7月夜游景區門票訂單量環比增長138%,出游人次環比增長165%。夜游需求的崛起,正在不斷激發旅游企業打造新產品的熱情。2021年7月,海昌海洋公園與攜程集團就曾聯合發布“海昌·夜時光”產品生態體系,旨在填補夜經濟領域高端旅游產品的空缺——而這也顯著拉動了海昌業績的復...
8月11日,重慶市政府新聞辦表示,重慶將大力發展品牌特色酒店,規范發展非標住宿業態,打造推出一批精品民宿。力爭到“十四五”末,重慶住宿從業單位達到2.5萬家,實現入境過夜游客人次及增幅、國內過夜游客人次及增幅雙提升。為進一步提升重慶住宿業服務質量,發揮住宿業在促進消費、拉動經濟增長、提升城市形象等方面的積極作用,重慶市人民政府辦公廳近日印發了《關于推動住宿業規范發展的意見》(以下簡稱《意見》...
解決“游客返程”問題的“接力棒”交到了海南、西藏、新疆手上。連日來,海南、西藏、新疆等省份突發疫情引發關注。值得注意的是,上述省份均為旅游大省,在新一波疫情發生后,游客如何返程成為備受關注的問題。根據國家衛健委8月11日早上披露的數據,8月10日,全國新增本土確診病例614例(海南559例,西藏2例),新增本土無癥狀感染者1379例(海南805例,新疆380例,西藏66例)。政知君注意到,上...
露營已成為時下最流行的休閑旅游方式之一。露營是成年人的過家家嗎?露營是一次說走就走的微度假嗎?似乎很難用簡單的一兩句話定義露營,但毫無疑問,露營已成為時下最流行的休閑旅游方式之一,越來越多的戶外休閑愛好者選擇和家人朋友一起露營、放松身心。露營走紅離不開社交媒體的助推在共生營地主理人孫偉甲看來,露營并非剛興起,之前只是比較小眾。說起今年露營格外火爆的原因,孫偉甲表示,近一兩年,受疫情影響,人們...
國際旅游業已恢復到2019年疫情前水平的近一半。國際航空運輸協會8月最新數據顯示,國際航空客運量強勢復蘇,較2021年6月猛增230%;客運總量增加了約76%,恢復到疫情前2019年6月的71%。數字表明,國際旅游業有望翻開新冠疫情后新篇章,多國國際旅游收入正在增加。不過,盡管歐美游客數量已幾乎恢復到疫情前水平,但亞洲游客仍缺席。聯合國世界旅游組織表示,2022年前5個月,國際旅游業表現強勁...
聚焦/熱點

聚焦/熱點

副標題

聚焦
熱點
關鍵詞
關鍵詞
紅色旅游
鄉村旅游
夜間旅游
康養旅行
戶外旅行
研學旅行
城市
酒店
航空
攻略
景區
樂園
標簽模塊(3)(1)(1)(1)(2)(1)(1)

標簽模塊(3)(1)(1)(1)(2)(1)(1)

副標題

視線
論道
視點(2)(1)(1)(1)

視點(2)(1)(1)(1)

副標題

旅行
環球
視點(2)(1)(1)

視點(2)(1)(1)

副標題

動態
動態

全國旅游投訴舉報熱線:12345   中國互聯網違法和不良信息舉報中心:12377

京ICP備2021027040號-2    經營許可證110105017960088    京公網安備11010502025983  

China Tourism Network   Copyright ? 2010-2022 ct.cn All Rights Reserved